Versie 4 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd door:
Hoeray (handelsnaam van The Circle of 10 B.V.)
Danzigerbocht 45S, 1013 AM Amsterdam
KvK: 92475809
Btw-id: NL866064485B01
E-mail: hello@hoeray.com
IBAN: NL03INGB0108300951
Waar in deze voorwaarden “Hoeray” staat, wordt The Circle of 10 B.V. bedoeld, handelend onder de naam Hoeray.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Dienst door Hoeray.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Hoeray deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De Verwerkersovereenkomst op hoeray.com/dpa maakt integraal deel uit van de overeenkomst tussen Hoeray en de Klant. Door het aangaan van de overeenkomst aanvaardt de Klant tevens de Verwerkersovereenkomst.
2.5 Bij strijd tussen deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst gaat, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, de Verwerkersovereenkomst voor. Deze rangorde geldt ook voor aansprakelijkheid in verband met die verwerking (artikel 12.5).
3.1 Hoeray biedt een SaaS-platform waarmee bedrijven, na goedkeuring door de Klant zoals beschreven in artikel 4, Attenties laten versturen naar medewerkers bij bijzondere gelegenheden, zoals verjaardagen, jubilea, indiensttreding en uitdiensttreding.
3.2 De Dienst omvat onder meer: het versturen van kaarten, het bestellen en laten bezorgen van bloemen, koppelingen met HR-systemen (waaronder Nmbrs, Exact, Loket.nl en — zodra beschikbaar — AFAS en Visma Raet) voor het synchroniseren van Medewerkergegevens, en een online dashboard voor beheer en inzicht. Het actuele aanbod van koppelingen en attentietypes staat op het Platform; deze opsomming is niet limitatief.
3.3 Hoeray spant zich in om de Dienst naar beste kunnen uit te voeren, maar garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos of zonder onderbrekingen functioneert.
3.4 Bezorging van Attenties vindt uitsluitend plaats op bezorgadressen in Nederland. Attenties voor medewerkers met een bezorgadres buiten Nederland worden niet verstuurd; hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht en reeds afgeschreven Tegoed wordt teruggeboekt overeenkomstig artikel 4.6. Het dashboard toont welke medewerkers om deze reden niet worden bereikt.
4.1 Hoeray stelt uiterlijk veertien (14) dagen vóór aanvang van iedere kalendermaand een Goedkeuringslijst beschikbaar op het Platform met alle voorgenomen Attenties voor die maand. Hoeray attendeert de Klant hierop per e-mail.
4.2 De Klant keurt de Goedkeuringslijst geheel of gedeeltelijk goed uiterlijk zeven (7) dagen vóór aanvang van de betreffende kalendermaand (de “goedkeuringsdeadline”). De Klant kan individuele Attenties uitsluiten van goedkeuring.
4.3 Uitsluitend goedgekeurde Attenties worden verstuurd. Zonder (tijdige) goedkeuring vindt géén verzending plaats en worden géén kosten in rekening gebracht. Niet of te laat goedgekeurde Attenties vervallen; verzending met terugwerkende kracht is niet mogelijk zodra de beoogde verzenddatum is verstreken.
4.4 De Klant is er zelf verantwoordelijk voor de Goedkeuringslijst tijdig te beoordelen. Het uitblijven van een Attentie doordat de Klant de goedkeuringsdeadline heeft gemist, levert geen tekortkoming van Hoeray op.
4.5 Bij goedkeuring worden de kosten van de goedgekeurde Attenties (inclusief btw) afgeschreven van het Tegoed van de Klant, dan wel op andere overeengekomen wijze in rekening gebracht.
4.6 Wordt een goedgekeurde Attentie niet verstuurd — bijvoorbeeld omdat de medewerker inmiddels uit dienst is, het bezorgadres buiten Nederland ligt, de verzenddatum is verstreken of er sprake is van een aantoonbare fout bij de productie — dan boekt Hoeray de voor die Attentie afgeschreven kosten terug naar het Tegoed van de Klant.
5.1 Hoeray levert de Attenties als onderdeel van de Dienst. Voor de productie en bezorging van Attenties schakelt Hoeray derden in, waaronder Print.one B.V. (productie en verzending van kaarten) en Fleurop Interflora Nederland B.V. (samenstelling en bezorging van bloemen).
5.2 Hoeray staat in voor een zorgvuldige selectie en aansturing van deze derden, maar heeft geen directe invloed op de feitelijke uitvoering, zoals drukkwaliteit, papierkwaliteit, kleurweergave, versheid en samenstelling van bloemen, en het exacte bezorgmoment.
5.3 Voor gebreken in of te late bezorging van Attenties die aantoonbaar zijn toe te rekenen aan de ingeschakelde derde, is de aansprakelijkheid van Hoeray beperkt tot, naar keuze van Hoeray: (a) kosteloze vervanging van de betreffende Attentie, of (b) terugboeking van de voor die Attentie betaalde kosten naar het Tegoed. Verdergaande aansprakelijkheid voor deze gebreken is uitgesloten, behoudens het bepaalde in artikel 12.4.
5.4 Klachten over Attenties meldt de Klant zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bezorgdatum, aan Hoeray via hello@hoeray.com. Hoeray neemt de klacht in behandeling, schakelt waar nodig de betreffende leverancier in en koppelt de uitkomst aan de Klant terug.
6.1 Nieuwe Klanten kunnen de Dienst starten met een eenmalige gratis proefperiode. Tijdens de proefperiode zijn geen abonnementskosten verschuldigd; de kosten van goedgekeurde Attenties worden wél gewoon in rekening gebracht overeenkomstig artikel 4.5.
6.2 De proefperiode omvat de eerste maandelijkse goedkeuringsronde. Na afloop van de proefperiode wordt de Dienst uitsluitend voortgezet indien de Klant een betaald Abonnement afsluit; zonder betaald Abonnement worden geen verdere Attenties ingepland of verstuurd.
6.3 De proefperiode wordt éénmaal per KvK-nummer verstrekt. Dit geldt ook wanneer de Klant zijn account opheft en zich later opnieuw registreert onder hetzelfde KvK-nummer: in dat geval bestaat geen recht op een nieuwe proefperiode. Hoeray legt hiertoe vast dat voor een KvK-nummer reeds een proefperiode is gebruikt.
7.1 De Dienst wordt aangeboden als één abonnement met een staffeltarief: een bedrag per actieve medewerker dat afhangt van de schijf waarin het aantal valt, met een vast minimumbedrag per maand. Bij maandelijkse betaling geldt het aantal actieve medewerkers volgens de HR-koppeling op de eerste dag van de maand; bij jaarlijkse betaling wordt het aantal bij aanvang en bij iedere verlenging vastgesteld en leidt tussentijdse groei binnen de meegroeimarge van artikel 7.9 niet tot bijbetaling tot de eerstvolgende verlenging. Voor grotere organisaties is desgewenst een maatwerkabonnement (Enterprise) beschikbaar. Het actuele tarief voor de eigen organisatie kan worden berekend met de rekenmodule op hoeray.com/pricing; het inbegrepen aantal Gebruikers wordt getoond bij het Abonnement in het Platform.
7.2 Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden afgesloten. Bij een jaarabonnement wordt het bedrag voor het volledige jaar vooraf in rekening gebracht.
7.3 Betaling geschiedt vooraf via de door Hoeray aangeboden betaalmethoden, die worden verwerkt door Stripe. Het actuele aanbod van betaalmethoden wordt getoond tijdens het betaalproces.
7.4 Indien betaling niet via automatische incasso plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.
7.5 Bij wanbetaling is Hoeray gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Hoeray stelt de Klant hiervan vooraf per e-mail op de hoogte.
7.6 Ieder Abonnement omvat een in de abonnementsvorm inbegrepen aantal Gebruikers. Voegt de Klant meer Gebruikers toe dan het inbegrepen aantal, dan is per extra Gebruiker een maandelijkse vergoeding verschuldigd van € 5,00 per Gebruiker per maand (exclusief btw), behoudens tariefwijziging conform artikel 7.7. Deze vergoeding wordt automatisch aan het Abonnement toegevoegd en naar rato van de lopende factureringsperiode in rekening gebracht. Het verwijderen van een extra Gebruiker beëindigt de vergoeding voor die Gebruiker per de eerstvolgende factureringsperiode.
7.7 Hoeray is gerechtigd haar tarieven (waaronder abonnementstarieven, tarieven voor Attenties en het tarief voor extra Gebruikers) te wijzigen. Voor lopende Abonnementen geldt: een tariefwijziging wordt ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aan de Klant aangekondigd en gaat voor de Klant niet eerder in dan bij aanvang van de eerstvolgende factureringsperiode. Betreft de wijziging een verhoging, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging in werking treedt; in dat geval geldt de opzegtermijn van artikel 14.2 niet.
7.8 Prijsgarantie jaarabonnementen: in afwijking van artikel 7.7 blijft het abonnementstarief van een jaarlijks betaald Abonnement ongewijzigd zolang de Klant het Abonnement ononderbroken jaarlijks voortzet. Deze garantie betreft uitsluitend het abonnementstarief exclusief btw; zij geldt niet voor de tarieven van Attenties (die volgen de actuele kaart- en bloemenprijzen conform artikel 5) en niet voor het tarief voor extra Gebruikers. De garantie vervalt wanneer het Abonnement wordt beëindigd, wordt omgezet naar maandelijkse betaling of anderszins wordt onderbroken; bij hervatting geldt het dan actuele tarief.
7.9 Meegroeimarge jaarabonnementen: het abonnementstarief van een jaarlijks betaald Abonnement wordt vastgesteld op basis van het aantal actieve medewerkers bij aanvang van de abonnementsperiode. Wijkt het werkelijke aantal actieve medewerkers volgens de eerste synchronisatie met de personeelsadministratie meer dan vijftien procent (15%) af van het bij het afsluiten opgegeven of gemeten aantal, dan mag Hoeray het tarief binnen vijfendertig (35) dagen na aanvang corrigeren naar dat werkelijke aantal. Gedurende de lopende abonnementsperiode valt groei van het aantal actieve medewerkers tot en met vijftien procent (15%) boven het vastgestelde aantal binnen het geldende abonnementstarief. Stijgt het aantal actieve medewerkers verder, dan is Hoeray gerechtigd het abonnementstarief tussentijds te herijken op basis van het actuele aantal en de geldende staffel; Hoeray kondigt een herijking ten minste veertien (14) dagen vooraf per e-mail aan en een herijking werkt niet terug. Een daling van het aantal actieve medewerkers leidt niet tot tussentijdse verlaging; bij iedere verlenging wordt het aantal opnieuw vastgesteld conform artikel 7.1. Een herijking is een aanpassing aan het aantal medewerkers binnen de geldende staffel en laat de prijsgarantie van artikel 7.8, die het staffeltarief zelf betreft, onverlet.
8.1 De Klant kan Tegoed opwaarderen via het Platform. Tegoed wordt gebruikt voor het afrekenen van Attenties. Tegoed is niet inwisselbaar voor geld, niet restitueerbaar en niet overdraagbaar aan derden.
8.2 Het actuele saldo en alle af- en bijboekingen zijn voor de Klant te allen tijde inzichtelijk op het Platform.
8.3 Terugboekingen wegens niet-verzonden Attenties (artikel 4.6) worden bijgeschreven op het Tegoed.
8.4 Bij beëindiging van de overeenkomst of opheffing van het account vervalt niet-gebruikt Tegoed aan Hoeray, zonder recht op restitutie. Voordat de Klant het account opheft, toont het Platform het resterende saldo en wijst het de Klant erop dat dit saldo komt te vervallen; de Klant kan het saldo vóór opheffing opmaken door Attenties in te plannen en goed te keuren.
8.5 Tegoed kent geen vaste geldigheidstermijn: het blijft geldig zolang de overeenkomst loopt en vervalt uitsluitend op grond van artikel 8.4. Voor het vervalbeding van artikel 8.4 geldt de volgende overgangsbepaling: het verval geldt voor Tegoed dat is gestort ná de ingangsdatum van deze voorwaarden. Op Tegoed dat vóór die ingangsdatum is gestort wordt het verval pas toegepast na afloop van de aankondigingsperiode van artikel 15.1, gedurende welke de Klant dit Tegoed kan opmaken.
9.1 Per organisatie wordt maximaal één account aangemaakt. De Klant wijst zelf Gebruikers aan die namens de organisatie toegang krijgen tot het Platform.
9.2 De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en wachtwoorden. Alle handelingen die via het account van de Klant worden verricht, worden geacht door de Klant te zijn verricht.
9.3 Het is niet toegestaan om inloggegevens te delen met derden buiten de organisatie van de Klant.
9.4 De Klant staat ervoor in dat de door of namens hem ingevoerde Medewerkergegevens juist en actueel zijn en dat hij bevoegd is deze gegevens voor de uitvoering van de Dienst aan Hoeray te verstrekken. De Klant informeert zijn medewerkers over de inzet van Hoeray overeenkomstig zijn eigen verplichtingen onder de AVG. Hoeray stelt hiervoor een kant-en-klare modeltekst beschikbaar in het Nederlands en het Engels: zie de bijlage “Modeltekst informeren medewerkers” op hoeray.com/dpa#modeltekst.
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de software, documentatie, ontwerpen en overige materialen berusten uitsluitend bij Hoeray of haar licentiegevers.
10.2 De Klant behoudt alle rechten op de eigen data, waaronder de Medewerkergegevens die in het Platform worden ingevoerd.
10.3 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren of op enigerlei andere wijze te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hoeray.
11.1 Hoeray streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis, gemeten over de kalendermaanden, exclusief gepland onderhoud.
11.2 Hoeray is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor gepland onderhoud. Hoeray zal dergelijk onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uitvoeren en de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen.
11.3 Hoeray is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen storingen in internet-, telecommunicatie- of stroomvoorziening, en storingen bij derde dienstverleners zoals productie- en bezorgpartners en aanbieders van gekoppelde HR-systemen.
12.1 De totale aansprakelijkheid van Hoeray wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan abonnementskosten heeft betaald.
12.2 Hoeray is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.3 Voor gebreken aan Attenties die zijn toe te rekenen aan ingeschakelde derden geldt de specifieke regeling van artikel 5.3.
12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Hoeray.
12.5 Voor aansprakelijkheid in verband met de verwerking van persoonsgegevens geldt de rangorderegeling van artikel 2.5 in samenhang met de Verwerkersovereenkomst.
13.1 Beide partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: bedrijfsgegevens, technische informatie, Medewerkergegevens en commerciële informatie.
13.2 De geheimhoudingsverplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en blijft van kracht tot twee (2) jaar na beëindiging daarvan.
14.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door de Klant op elk moment worden opgezegd via het dashboard op het Platform.
14.2 Voor maandabonnementen geldt een opzegtermijn van één (1) maand. Bij opzegging blijft het Abonnement actief tot het einde van de eerstvolgende volledige factureringsperiode na de lopende periode. De Klant is de abonnementskosten over deze gehele periode verschuldigd.
14.3 Voor jaarabonnementen geldt dat het Abonnement bij opzegging doorloopt tot het einde van de lopende jaarperiode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten.
14.4 Bij niet-tijdige opzegging wordt het Abonnement automatisch verlengd met dezelfde periode.
14.5 De Klant kan een opzegging herroepen zolang het Abonnement nog actief is. Na herroeping loopt het Abonnement ongewijzigd door.
14.6 Hoeray is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen.
14.7 Bij beëindiging van de overeenkomst of opheffing van het account vervalt niet-gebruikt Tegoed overeenkomstig artikel 8.4. Voor de teruggave en verwijdering van persoonsgegevens na beëindiging geldt de Verwerkersovereenkomst.
15.1 Hoeray behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren per e-mail aan de Klant medegedeeld.
15.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.
15.3 Van iedere versie van deze voorwaarden en van de Verwerkersovereenkomst bewaart Hoeray een gedateerde kopie. De Klant kan eerdere versies opvragen via hello@hoeray.com.
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Hoeray en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact opnemen met:
Hoeray (handelsnaam van The Circle of 10 B.V.)
Danzigerbocht 45S, 1013 AM Amsterdam
KvK: 92475809
Btw-id: NL866064485B01
IBAN: NL03INGB0108300951
E-mail: hello@hoeray.com