Veelgestelde vragen

Welke HR-systemen worden ondersteund?

We ondersteunen Nmbrs, Loket.nl, Exact Online Salaris en Visma Raet (Youforce). Geen koppeling? Importeer je medewerkers via Excel of CSV. Daarmee werkt Hoeray met elk HR-systeem. De AFAS-koppeling is gebouwd en gaat live zodra de eerste AFAS-klanten zich melden; laat je e-mailadres achter bij AFAS op de homepage.

Wat kost Hoeray?

Drie abonnementen, allemaal per medewerker per maand en exclusief btw. Gezien: €0,49, alleen verjaardagen, met de verjaardagskaart van iedere medewerker inbegrepen (1 kaart per medewerker per jaar). Gevierd: €0,89, alle medewerkermomenten (verjaardag, jubileum, welkom, promotie, afscheid, beterschap), met 2 kaarten per medewerker per jaar inbegrepen: de verjaardagskaart en een tweede kaart voor een moment naar keuze. Verwend: €0,99, alles van Gevierd plus feestdagen en seizoensmomenten (zoals kerst, sinterklaas, pasen en de start van de zomervakantie), eveneens met 2 kaarten per medewerker per jaar; dat abonnement is binnenkort af te sluiten. We rekenen minimaal 20 medewerkers. Vanaf de 1.001e medewerker geldt volumekorting: €0,44 (Gezien), €0,79 (Gevierd) of €0,89 (Verwend) per medewerker per maand, en vanaf de 5.001e €0,39, €0,69 of €0,79; elke medewerker telt in zijn eigen tranche. Een jaarabonnement kost 10 keer de maandprijs (2 maanden gratis) en betaal je vooraf. Je kaartentegoed wordt bij de start van elk abonnementsjaar vastgesteld op je aantal medewerkers; extra kaarten kosten €3,72 per stuk (€4,50 incl. btw). Bloemen en brownies betaal je per stuk, afgerekend bij het goedkeuren (uit je tegoed of direct met iDEAL of creditcard). Elk abonnement heeft onbeperkt gebruikers van het dashboard, zonder extra kosten. Wil je liever maatwerk (eigen contract of SLA), dan maken we een Enterprise-voorstel.

Bekijk de abonnementen op de prijzenpagina →

Hoe werkt de betaling voor kaarten, bloemen en brownies?

Bij de maandelijkse goedkeuring zie je precies wat de attenties van die maand kosten. Dat bedrag reken je meteen af: uit je tegoed als je dat hebt opgewaardeerd, of direct met iDEAL, creditcard of SEPA-incasso. Je abonnement staat daar los van. De prijzen van bloemen en brownies op de prijspagina en in je instellingen zijn all-in: bij bloemen inclusief bezorging en het wenskaartje, bij brownies inclusief verzending. De kaart die altijd met brownies meegaat komt uit je kaartentegoed of kost de losse kaartprijs. Op de factuur staan ze per regel uitgesplitst. Elk abonnement bevat een kaartentegoed: bij Gezien de verjaardagskaart van iedere medewerker (1 kaart per medewerker per jaar), bij Gevierd en Verwend daarnaast een tweede kaart per medewerker voor een moment naar keuze, bijvoorbeeld een jubileum, een welkom of een beterschapskaart. Dat tegoed wordt op de eerste dag van je abonnementsjaar vastgesteld op het aantal medewerkers dat dan in rekening gaat (minimaal 20) en verandert daarna niet meer, ook niet bij groei of krimp. Kaarten binnen het tegoed staan als €0 op de factuur; elke kaart daarbuiten kost €3,72 (€4,50 incl. btw). Bloemen, brownies en extra kaarten reken je altijd per stuk af, op het moment van goedkeuren. In de gratis proefmaand heb je nog geen abonnement, dus dan betaal je alles per stuk, ook de verjaardagskaartjes.

Kan ik de kaarttekst aanpassen?

Ja, je kunt per event-type een eigen tekst instellen met variabelen zoals de naam van de medewerker.

Is mijn data veilig?

Absoluut. We voldoen aan de AVG en hebben verwerkersovereenkomsten met al onze leveranciers. Technisch beveiligen we je data met AES-256 versleuteling, tweefactorauthenticatie (2FA) en Row Level Security op databaseniveau.

Kan ik het eerst uitproberen?

Zeker! Start je gratis maand en probeer alles uit. Je betaalt alleen de verstuurde kaartjes, bloemen en brownies, geen abonnementskosten. De proefmaand stopt automatisch; je zit nergens aan vast.

Hoe werkt het goedkeuringsproces?

Je kiest tussen volledig automatisch of maandelijkse goedkeuring. Bij goedkeuring ontvang je 14 dagen vóór de nieuwe maand een overzicht. Je hebt 7 dagen om te accorderen, waarna Hoeray 7 dagen heeft om alles te regelen.

Hoe koppel ik Nmbrs?

Ga in Nmbrs naar Beheer > API-tokens en maak een API-gebruiker aan met een e-mailadres en token. Alleen gebruikers met de rol Beheerder in Nmbrs hebben toegang tot deze instellingen. Ga vervolgens in Hoeray naar Instellingen → HR-koppeling, selecteer Nmbrs en vul je API e-mailadres, token en optioneel je domein in. Na het testen van de verbinding selecteer je je bedrijf en worden medewerkers automatisch gesynchroniseerd.

Wanneer komt de AFAS-koppeling?

De AFAS-koppeling is gebouwd en wacht op de eerste klanten. Laat je e-mailadres achter bij AFAS op de homepage en je hoort het als eerste. Onze instructie neemt je stap voor stap mee (eenmalig, zo'n 15 à 20 minuten, daarna loopt alles vanzelf): een GetConnector met de naam Hoeray_Medewerkers (via Algemeen / Uitvoer / Beheer / GetConnector) en een App connector met authenticatietype OAuth en flow Client credentials (via Algemeen / Beheer / App connector). Heb je beheerrechten in Profit, dan doe je dit zelf; anders stuur je de instructie door aan je AFAS-beheerder. Een AFAS-consultant is nooit nodig, en Hoeray leest alleen: er wordt niets in AFAS gewijzigd.

Hoe koppel ik Loket.nl?

Ga in Hoeray naar Instellingen → HR-koppeling en selecteer Loket.nl. Je wordt doorgestuurd naar het inlogscherm van Loket.nl om Hoeray eenmalig toegang te geven. Log in met een Loket-gebruiker die het recht 'Raadplegen dienstverbanden' heeft. Zo'n gebruiker wordt doorgaans aangemaakt door je accountant of gebruikersbeheerder. Na het toestaan worden je medewerkers direct gesynchroniseerd.

Welke medewerkergegevens haalt Hoeray op uit mijn HR-systeem?

Hoeray haalt alleen de gegevens op die nodig zijn voor het versturen van kaarten, bloemen en brownies: voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats), startdatum dienstverband, einddatum dienstverband, afdeling en functietitel. De functietitel wordt gebruikt om promoties automatisch te detecteren. Er worden geen financiële gegevens opgehaald: geen salarisgegevens, bankrekeningen, BSN-nummers of andere gevoelige informatie.

Waar worden de kaarten, bloemen en brownies bezorgd?

Bezorging vindt plaats op Nederlandse adressen. Hoeray gebruikt daarvoor het huisadres van de medewerker uit je HR-systeem. Brownies gaan altijd samen met een kaart: de bakkerij verstuurt de doos zonder afzender, jouw kaart maakt duidelijk van wie de attentie komt.

Hoe werkt promotie-detectie?

Hoeray haalt de functietitel van elke medewerker op uit je HR-systeem. Wanneer een functietitel wijzigt, bijvoorbeeld van 'Developer' naar 'Senior Developer', detecteert Hoeray dit automatisch als een promotie. Je kunt vervolgens een kaart of bloemen laten versturen, net als bij andere events.

Van wie zijn de gegevens van mijn medewerkers?

Die blijven 100% eigendom van jouw organisatie. Hoeray verwerkt ze uitsluitend om de kaartjes, bloemen en brownies te versturen die jij instelt. We verkopen of delen ze nooit en gebruiken ze niet voor eigen doeleinden. Stop je? Dan verwijder je je account en alle gegevens zelf, per direct. Dit staat zwart op wit in onze verwerkersovereenkomst.

Waar worden de gegevens opgeslagen en verwerkt?

Volledig binnen de EU. Alle gegevens worden opgeslagen én verwerkt in Frankfurt, Duitsland. Zowel de database als de servers die de gegevens verwerken draaien daar. Er verlaten geen medewerkergegevens de Europese Unie.

Heb ik IT-kennis nodig om Hoeray te gebruiken?

Nee, er is geen IT-kennis nodig. Het koppelen van je HR-systeem doe je zelf in een paar klikken vanuit je Hoeray-dashboard. Ook het configureren van events, kaartteksten en boeketten is volledig zelfservice. De hele installatie duurt minder dan 5 minuten.

Wij vallen onder de Cyberbeveiligingswet (NIS2). Kan Hoeray ons de benodigde leveranciersinformatie geven?

Ja. Op onze beveiligingspagina staat alles wat je voor een leveranciersbeoordeling nodig hebt: onze positie onder de Cyberbeveiligingswet (inclusief de doorlopen RDI-zelfevaluatie), de beveiligingsmaatregelen, het incident- en datalekproces en alle juridische documenten. Aanvullende vragenlijsten vullen we graag in via hello@hoeray.com.

Bekijk de beveiligings- en keteninformatie →

Nog een vraag? Neem contact met ons op.

Contact